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BNP Paribas Cardif es una aseguradora que inició sus actividades en 1997, sumando rapidamente una extensa cartera de socios estratégicos dentro de la industria aseguradora que les permitió posicionarse como un referente en el mercado. Con el tiempo se ha expandido en ramos y canales, teniendo como fortaleza la comercialización de seguros de vida. También se ha regionalizado con éxito, estando presentes en países como Argentina, Perú, Chile, Ecuador, Brasil, entre otros.

SOLUCIONES DE SYSONE
DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

BNP Paribas Cardif Argentina se encontraba en un proceso de transformación de su modelo de negocio por lo que contrató a SysOne para contar con un socio tecnológico que le brinde y asista de manera integral en el Know How del mercado de seguros.

A partir de allí, SysOne emprendió un proceso de análisis y relevamiento del escenario actual de la aseguradora con el fin de determinar las herramientas más adecuadas para resolver las problemáticas inherentes a la compañía (en éste período se emplearon técnicas como la realización de un Story Mapping, el cual aporta una visión global del estado y acciones a emprender). Transcurrida esta etapa, se diseñó un plan de mejora y acción que incluía la participación activa de ambos equipos de trabajo (Cardif/SysOne).

De esta manera, se pudo proveer a BNP Paribas Cardif un valor agregado tanto a nivel comercial como técnico para la maximización en la gestión de sus productos y procesos.

Las principales áreas donde se trabajó fueron:

  • Estandarización y documentación de los procesos claves de la aseguradora, incluyendo además diversos escenarios de negocios en el marco de vida individual y colectivo. Dentro de este ítem se puede destacar el trabajo en los módulos de cobranzas, gestión de personas, cotización, suscripción, emisión, facturación, endosos, renovaciones, reservas, siniestros, reaseguro, coaseguro, documentos electrónicos, liquidación de comisiones, entre otros.
  • Análisis del marco regulatorio e impositivo vigente en Argentina, documentando todos los requerimientos necesarios, estructura y composición de nuevos productos, la gestión de contratos, el cumplimiento y presentación de los informes regulatorios ante la SSN (Superintendencia de Seguros de la Nación).
  • Determinación de puntos de mejora, que posibilite la agilización y retorno de la inversión (ROI).
  • Incorporación de mejores prácticas de trabajo, que les permita mejorar la productividad interna, incrementando de esta manera las oportunidades de negocio.
  • Gestión de cambio, ya sea en los procesos, las personas y la tecnología.