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Galicia Seguros es una aseguradora que inició sus actividades en 1996 dentro del Grupo Financiero Galicia. Con una orientación inicial hacia los seguros de personas, se fué diversificando hacia los seguros patrimoniales, para comercios y empresas. Actualmente es una de las empresas líderes en el mercado asegurador argentino.

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

Descripción del proyecto Tu Portal de Seguros:

Se implementó con el objetivo de generar una herramienta que ayude a posicionar a Galicia en el mercado de empresas en la venta online de seguros masivos, brindándole al área de Recursos Humanos un instrumento que les permita a sus empleados la posibilidad de acceder a beneficios exclusivos como así también autogestionar sus pólizas. Con esta herramienta todo el sector de empresas y Recursos Humanos logra llegar masivamente a un conjunto de individuos, el factor más importante para el éxito del proyecto fue disparar eventos que generaran cotizaciones y nuevos negocios. Incluyendo un sistema de integración con la gestión de Marketing y redes sociales. Otro punto importante de la plataforma es la capacidad de autogestión, minimizando la gestión operativa de la empresa y automatizando todos los procesos. Para ello el portal esta soportado en ISB™, una herramienta basada en un motor de BPM, un motor de reglas y la posibilidad de generar tantos servicios como el negocio lo requiera.

Descripción del proyecto Bancaseguros:

Se implementó con el objetivo de generar nuevos canales de atención a clientes en múltiples plataformas. Los mismos se montaron sobre la herramienta Insurance Service Bus™, con el fín de poder utilizar la oferta de servicios ya existente. Con esta implementación se pudo contener toda la diversidad de canales comerciales, generando interfaces gráficas a medida.

Objetivos del proyecto:

  • Consistencia de datos de los clientes: Todos los canales tienen que tener la misma información de los clientes en el área de negocio que se trate. Esto se logra tomando datos desde el único recurso e inyectándolo en los procesos de negocios de la aseguradora.
  • Visión integral del cliente y sus riesgos asegurados: Para activar la consistencia omnicanal, todos los usuarios no importa su rol, deberán tener una vista única del cliente y su mapa de riesgos con sus pólizas activas.
  • Mensajes y negocios a medida de los clientes: Con un único motor de cotización y comercialización, se pueden crear ofertas a medida para un segmento en particular. Esto evita inconsistencias en la comunicación con el cliente.
  • Captura de información de clientes: con un motor de integración y manejo de canales común en toda la aseguradora, se garantiza que todos los canales están solicitando la misma cantidad y calidad de información a sus clientes. Esto se traduce en menos trabajo para los clientes a la hora de aportarlos, minimiza los problemas cuando un cliente comienza una operación mediante un canal y lo finaliza en otro.
  • Motor de cotización consistente: Esto asegura que todos los canales obtengan precios consistentes acorde a su perfil, evitando que un cliente tenga una tarifa desde el homebanking y otra desde el call center.
  • Gracias a esta sinergia entre Insurance Service Bus™ y el canal banca, se logró contener una mutiplicidad de canales que le permiten a la entidad alcanzar un ambiente omnicanal y captar mayor porcentaje del mercado de seguros. Se vinculó al ISB con los canales homebanking, contact center, UVM, Leasing, entre otros. Como parte de nuestra cartera de clientes, acompañamos constantemente a Galicia Seguros no solo en el desarrollo de soluciones innovadoras, sino también en el asesoramiento y mejoras en la gestión, tales como:

    • Gestión de calidad
    • Mejoras del Pricing
    • Buenas prácticas: metodologías agile
    • Soporte y upgrade
TECNOLOGÍAS IMPLEMENTADAS
  • JAVA J2EE
  • JSF
  • Prime Faces
  • JPA/Hibernate
  • Spring Core / Spring MVC / Spring Batch
  • Activity
  • JBPM
  • Drools
  • HTML / XHTML
  • Javascript
  • Ajax / CSS / JSON / REST