Complex Business Simple Solutions

RSA es una aseguradora que inicia sus actividades en Argentina en 1912, aunque tiene presencia en más de 140 países. En 2012 adquiere las compañias El Comercio Seguros y Aseguradora de Créditos y Garantías, formando un gran equipo de productores que abren las puertas a nuevas oportunidades.

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

SysOne inició la implementación de su solución SysOne Claims Management™, plataforma de software para el procesamiento de reclamos que estandariza los procesos y automatiza las actividades necesarias para la resolución de los casos. Para integrar toda la información proveniente de las áreas involucradas en el tratamiento del caso se implementó el Insurance Service Bus™ de SysOne como plataforma base. De esta forma cada actor puede acceder, según su rol, a la aplicación web para consultar el reclamo y tener un estatus del caso con información actualizada en tiempo real.

Como parte de Claims Management™, SysOne implementó Business Rules Engine™ para la automatización de las decisiones concurrentes en un ambiente optimizado para el manejo de la lógica de negocios. Así se obtuvieron estimaciones y valuaciones consistentes incluso bajo un alto volumen de casos. En este sentido, la plataforma asistió a los usuarios en la toma de decisiones disminuyendo así la gestión manual para minimizar las pérdidas y los errores de estimación.

Por otro lado, SysOne Claims Management™ permitió procesar de forma concurrente el gran volumen de casos para identificar patrones y determinar a lo largo del proceso un potencial fraude en el siniestro. De esta forma, se logró disminuir los costos de indemnización a través de la gestión proactiva de fraude.

Claims Management™

  • Desarrollo de un sistema de gestión y liquidación de siniestros.
  • Integración de canales como productores, inspectores, estudios, etc.
  • Generación de portales de autogestión e información sobre siniestros a asegurados.
TECNOLOGÍAS IMPLEMENTADAS
  • JAVA J2EE
  • JSF
  • Prime Faces
  • JPA/Hibernate
  • Spring Core / Spring MVC / Spring Batch
  • Activity
  • JBPM
  • Drools
  • HTML / XHTML
  • Javascript
  • Ajax / CSS / JSON / REST