Complex Business Simple Solutions

RSA es una aseguradora que inicia sus actividades en Argentina en 1912, aunque tiene presencia en más de 140 países. En 2012 adquiere las compañias El Comercio Seguros y Aseguradora de Créditos y Garantías, formando un gran equipo de productores que abren las puertas a nuevas oportunidades.

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

SysOne inició la implementación de su solución SysOne Claims Management™, plataforma de software para el procesamiento de reclamos que estandariza los procesos y automatiza las actividades necesarias para la resolución de los casos. Para integrar toda la información proveniente de las áreas involucradas en el tratamiento del caso se implementó el Insurance Service Bus™ de SysOne como plataforma base. De esta forma cada actor puede acceder, según su rol, a la aplicación web para consultar el reclamo y tener un estatus del caso con información actualizada en tiempo real.

Como parte de Claims Management™, SysOne implementó Business Rules Engine™ para la automatización de las decisiones concurrentes en un ambiente optimizado para el manejo de la lógica de negocios. Así se obtuvieron estimaciones y valuaciones consistentes incluso bajo un alto volumen de casos. En este sentido, la plataforma asistió a los usuarios en la toma de decisiones disminuyendo así la gestión manual para minimizar las pérdidas y los errores de estimación.

Por otro lado, SysOne Claims Management™ permitió procesar de forma concurrente el gran volumen de casos para identificar patrones y determinar a lo largo del proceso un potencial fraude en el siniestro. De esta forma, se logró disminuir los costos de indemnización a través de la gestión proactiva de fraude.

Claims Management™

  • Desarrollo de un sistema de gestión y liquidación de siniestros.
  • Integración de canales como productores, inspectores, estudios, etc.
  • Generación de portales de autogestión e información sobre siniestros a asegurados.
TECNOLOGÍAS IMPLEMENTADAS
  • JAVA J2EE
  • JSF
  • Prime Faces
  • JPA/Hibernate
  • Spring Core / Spring MVC / Spring Batch
  • Activity
  • JBPM
  • Drools
  • HTML / XHTML
  • Javascript
  • Ajax / CSS / JSON / REST

ACG es una aseguradora que nace en el año 1965 convirtiéndose en la primer compañía especializada del mercado local en operar coberturas de los riesgos de caución y de créditos. Con más de 45 años de experiencia en su actividad, es considerada uno de los referentes del mercado local tanto por clientes y productores como por beneficiarios.

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

Insurance Service Bus™

  • Integración de aplicaciones y sistema central (UniVerse).
  • Desarrollo de estrategia SOA.
  • Desarrollo de servicios de integración con sistemas de gestión de exportaciones.

Virtual Office™

  • Sistema y portal de autogestión para los intermediarios de seguros.
  • Gestión y emisión de pólizas en línea.
  • Procesos de emisión basados en BPMN2.

Gracias a estas herramientas lograron procesar la información proveniente de su core de manera automática, optimizando todos los procesos.

TECNOLOGÍAS IMPLEMENTADAS
  • JAVA J2EE
  • JSF
  • Prime Faces
  • JPA/Hibernate
  • Spring Core / Spring MVC / Spring Batch
  • Activity
  • JBPM
  • Drools
  • HTML / XHTML
  • Javascript
  • Ajax / CSS / JSON / REST

SMG Life es una aseguradora que forma parte de Swiss Medical Group. La misma se especializa en el ramo vida, ya sea desde la protección, inversión y planes de ahorro hacia el futuro de cada asegurado.

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

SMG Life, reemplazó su sistema de autogestión de operaciones, con el objetivo de brindar a su red comercial una herramienta más efectiva y un mejor espacio de comunicación entre el productor y la compañía. La introducción de esta nueva plataforma provee la capacidad de desarrollar los negocios sobre múltiples canales, generando de esta forma una estrategia omnicanal. Además facilita las vías de comercialización y la venta de productos al ofrecerles una herramienta web para agilizar la cotización, solicitud y emisión de pólizas.

La implementación consistió en la integración en línea de la información de los seguros de vida y colectivo en una plataforma única y flexible, a través de la cual los productores pueden acceder vía web para cotizar, realizar endosos de pólizas, actualizar los datos de los asegurados y ver el estado de su cuenta corriente. Esto permite ofrecer un centro de servicios para la administración de información, facilitar las gestiones de sus productores, socios (bancaseguros), proveedores, reaseguradores y clientes.

TECNOLOGÍAS IMPLEMENTADAS
  • JAVA J2EE
  • JSF
  • Prime Faces
  • JPA/Hibernate
  • Spring Core / Spring MVC / Spring Batch
  • Activity
  • JBPM
  • Drools
  • HTML / XHTML
  • Javascript
  • Ajax / CSS / JSON / REST

TPC es una aseguradora argentina que se consolida como líder en el ramo responsabilidad profesional, con una cartera de más de 60.000 asegurados y más de 3.000 instituciones.

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

Insurance Service Bus™

Gracias a este potente bus de integración se logró recolectar la información de la compañía para poder exponerla en el portal de autogestión para productores de manera online y actualizada incrementando la eficiencia.

Virtual Office™

Se desarrolló e implementó la solución Virtual Office™ para los productores que trabajan con la compañía. Si bien TPC ya contaba con una aplicación para estos intermediarios, la nueva implementación les brinda la posibilidad de obtener la información actualizada en línea de pólizas, movimientos de cuenta, coización de productos.

TECNOLOGÍAS IMPLEMENTADAS
  • JAVA J2EE
  • JSF
  • Prime Faces
  • JPA/Hibernate
  • Spring Core / Spring MVC / Spring Batch
  • Activity
  • JBPM
  • Drools
  • HTML / XHTML
  • Javascript
  • Ajax / CSS / JSON / REST

Credicoop es un banco creado en 1979, por la fusión de 44 cajas de crédito cooperativo. El mismo es una institución sin fines de lucro que tiene por objeto prestar servicios financieros a todos sus Asociados.Actualmente cuenta con con 259 filiales y 22 centros de atención en todo el país, siendo el primer banco privado de capital 100% nacional y el banco cooperativo más importante de América Latina.

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

En el banco Credicoop se trabajó en un proyecto de servicios de integración del sistema core con los canales de venta.

Gracias a este servicio de intercambio de operaciones entre diferentes aplicaciones con el sistema central se logró expandir la omnicanalidad de su gran volúmen de operaciones comerciales.

TECNOLOGÍAS IMPLEMENTADAS
  • JAVA J2EE
  • JSF
  • Prime Faces
  • JPA/Hibernate
  • Spring Core / Spring MVC / Spring Batch
  • Activity
  • JBPM
  • Drools
  • HTML / XHTML
  • Javascript
  • Ajax / CSS / JSON / REST

Coopeuch es un banco fundado en 1967 por un grupo de funcionarios de la Universidad de Chile, con el propósito inicial de satisfacer las necesidades financieras de sus miembros Sin embargo, en la década de los ochenta, comenzó su expansión hacia regiones, donde hoy se concentra un porcentaje significativo de los asociados. En 1984, se inauguró la primera oficina de Coopeuch fuera de la Región Metropolitana, dando comienzo a un proceso de crecimiento y desarrollo reflejado en su red de 86 oficinas.

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

Aquí se llevó a cabo un proyecto de servicios de integración del sistema core con los canales de venta del banco.

Gracias a dicho servicio de intercambio de operaciones entre diferentes aplicaciones con el sistema central, se logró expandir la omnicanalidad de todas sus operaciones comerciales.

TECNOLOGÍAS IMPLEMENTADAS
  • JAVA J2EE
  • JSF
  • Prime Faces
  • JPA/Hibernate
  • Spring Core / Spring MVC / Spring Batch
  • Activity
  • JBPM
  • Drools
  • HTML / XHTML
  • Javascript
  • Ajax / CSS / JSON / REST

Buquebus es una empresa de transporte fluvial de pasajeros que une Argentina con Uruguay. Siendo una de las compañías más reconocidas, sigue expandiendo sus servicios diarios por toda Latinoamérica.

SOLUCIONES DE SYSONE
DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

Se desarrolló el proyecto de implementación de la solución E-payment Suite™ (módulo emisión de tarjetas), para fidelizar clientes de la compañía.

El objetivo fue poder brindar a sus clientes importantes beneficios para que puedan continuar contratando los servicios de Buquebús, a través de un programa de suma de millas por contratación de servicios. Desde la web cada asociado del portal buquebusclub podrá ver todos los movimientos de su cuenta.

TECNOLOGÍAS IMPLEMENTADAS
  • JAVA J2EE
  • JSF
  • Prime Faces
  • JPA/Hibernate
  • Spring Core / Spring MVC / Spring Batch
  • Activity
  • JBPM
  • Drools
  • HTML / XHTML
  • Javascript
  • Ajax / CSS / JSON / REST

Galicia Seguros es una aseguradora que inició sus actividades en 1996 dentro del Grupo Financiero Galicia. Con una orientación inicial hacia los seguros de personas, se fué diversificando hacia los seguros patrimoniales, para comercios y empresas. Actualmente es una de las empresas líderes en el mercado asegurador argentino.

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

Descripción del proyecto Tu Portal de Seguros:

Se implementó con el objetivo de generar una herramienta que ayude a posicionar a Galicia en el mercado de empresas en la venta online de seguros masivos, brindándole al área de Recursos Humanos un instrumento que les permita a sus empleados la posibilidad de acceder a beneficios exclusivos como así también autogestionar sus pólizas. Con esta herramienta todo el sector de empresas y Recursos Humanos logra llegar masivamente a un conjunto de individuos, el factor más importante para el éxito del proyecto fue disparar eventos que generaran cotizaciones y nuevos negocios. Incluyendo un sistema de integración con la gestión de Marketing y redes sociales. Otro punto importante de la plataforma es la capacidad de autogestión, minimizando la gestión operativa de la empresa y automatizando todos los procesos. Para ello el portal esta soportado en ISB™, una herramienta basada en un motor de BPM, un motor de reglas y la posibilidad de generar tantos servicios como el negocio lo requiera.

Descripción del proyecto Bancaseguros:

Se implementó con el objetivo de generar nuevos canales de atención a clientes en múltiples plataformas. Los mismos se montaron sobre la herramienta Insurance Service Bus™, con el fín de poder utilizar la oferta de servicios ya existente. Con esta implementación se pudo contener toda la diversidad de canales comerciales, generando interfaces gráficas a medida.

Objetivos del proyecto:

  • Consistencia de datos de los clientes: Todos los canales tienen que tener la misma información de los clientes en el área de negocio que se trate. Esto se logra tomando datos desde el único recurso e inyectándolo en los procesos de negocios de la aseguradora.
  • Visión integral del cliente y sus riesgos asegurados: Para activar la consistencia omnicanal, todos los usuarios no importa su rol, deberán tener una vista única del cliente y su mapa de riesgos con sus pólizas activas.
  • Mensajes y negocios a medida de los clientes: Con un único motor de cotización y comercialización, se pueden crear ofertas a medida para un segmento en particular. Esto evita inconsistencias en la comunicación con el cliente.
  • Captura de información de clientes: con un motor de integración y manejo de canales común en toda la aseguradora, se garantiza que todos los canales están solicitando la misma cantidad y calidad de información a sus clientes. Esto se traduce en menos trabajo para los clientes a la hora de aportarlos, minimiza los problemas cuando un cliente comienza una operación mediante un canal y lo finaliza en otro.
  • Motor de cotización consistente: Esto asegura que todos los canales obtengan precios consistentes acorde a su perfil, evitando que un cliente tenga una tarifa desde el homebanking y otra desde el call center.
  • Gracias a esta sinergia entre Insurance Service Bus™ y el canal banca, se logró contener una mutiplicidad de canales que le permiten a la entidad alcanzar un ambiente omnicanal y captar mayor porcentaje del mercado de seguros. Se vinculó al ISB con los canales homebanking, contact center, UVM, Leasing, entre otros. Como parte de nuestra cartera de clientes, acompañamos constantemente a Galicia Seguros no solo en el desarrollo de soluciones innovadoras, sino también en el asesoramiento y mejoras en la gestión, tales como:

    • Gestión de calidad
    • Mejoras del Pricing
    • Buenas prácticas: metodologías agile
    • Soporte y upgrade
TECNOLOGÍAS IMPLEMENTADAS
  • JAVA J2EE
  • JSF
  • Prime Faces
  • JPA/Hibernate
  • Spring Core / Spring MVC / Spring Batch
  • Activity
  • JBPM
  • Drools
  • HTML / XHTML
  • Javascript
  • Ajax / CSS / JSON / REST

Liberty Seguros es una aseguradora fundada en la década del 2000. En el 2014 el Grupo Kranos compra la compañía, pasándose a llamar Intégrity Seguros. Actualmente se ubica como una de las compañías líderes del mercado con más de 500.000 asegurados y con presencia en toda Latinoamérica.

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

Con Liberty Seguros se llevó a cabo un proyecto de servicios web y revisión de arquitectura, en el cual se trabajó en perfeccionar la performance de su sistema central y en aportar soluciones para el desarrollo de una estrategia SOA.

Los test de performance permiten realizar una simulación del uso que se le dará al sistema en producción para permitir, de manera proactiva, determinar cuáles van a ser los posibles problemas de performance. De esta manera se pudo determinar las mejoras necesarias. La implementación de estas soluciones le permitió optimizar todos los procesos del sistema central.

TECNOLOGÍAS IMPLEMENTADAS
  • JAVA J2EE
  • JSF
  • Prime Faces
  • JPA/Hibernate
  • Spring Core / Spring MVC / Spring Batch
  • Activity
  • JBPM
  • Drools
  • HTML / XHTML
  • Javascript
  • Ajax / CSS / JSON / REST

El Comercio Seguros es una aseguradora que forma parte de Bristol Group con más de 120 años de experiencia en el mercado. Nació en 1888, su misión es ser la mayor compañía de seguros con presencia en el país, reconocida por su confiabilidad, excelencia y responsabilidad de servicio.

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

Insurance Service Bus™

Se realizó la integración de canales para todos los sistemas web. Dentro de los sistemas de integración que se conectan gracias a esta herramienta están:

  • Integración de aplicaciones y sistema central (UniVerse).
  • Canales Web para proveer información proveniente del sistema central.
  • Integración mediante Sysone SDK (Software Developer Kit).
  • Otros sistemas de gestión interna.

Virtual Office™

  • Sistema de autogestión de intermediarios (Productores, Organizadores).
  • Cotización y emisión en línea de todos las secciones y productos de la empresa.
  • Sistema de gestión de cobranzas.

Claims Management™

  • Implementación de sistema de gestión y liquidación de siniestros.
  • Integración de canales como productores, inspectores, estudios, etc.
  • Generación de portales de autogestión.

Risk Inspections™

  • Sistema de inspecciones previas integrado al sistema central.
  • Sistema de inspecciones de siniestros.
  • Control de imágenes y gestiones de librerías digitales.

On the GO™

  • Ampliación de todos los canales de asistencia al asegurado.
  • Información de la cuenta de cada usuario.
  • Consulta de pólizas, solicitud de póliza digital.
TECNOLOGÍAS IMPLEMENTADAS
  • JAVA J2EE
  • JSF
  • Prime Faces
  • JPA/Hibernate
  • Spring Core / Spring MVC / Spring Batch
  • Activity
  • JBPM
  • Drools
  • HTML / XHTML
  • Javascript
  • Ajax / CSS / JSON / REST

Grupo Asegurador La Segunda es un conjunto de empresas con presencia en todo el territorio argentino, dedicado a operar en seguros patrimoniales, riesgos del trabajo, y seguros de vida y retiro. Opera desde 1933 y se ubica entre las primeras aseguradoras integrales de Argentina.

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

El proyecto siginificó un desafío para ambas partes por tratarse de la incorporación de ofertas de seguros para clientes finales. La Segunda adquirió la herramienta Sales Platform™ con el objetivo de comercializar pólizas en línea y permitirle al asegurado autogestionar sus pólizas online, logrando llegar masivamente a un conjunto de individuos.

Otro punto importante de la plataforma es la integración con el core de la compañía, como también la capacidad de autogestión, minimizando la gestión operativa de la empresa y automatizando todos los procesos.Para ello el portal esta soportado en ISB™, una herramienta basada en un motor de BPM, un potente motor de reglas y la posibilidad de generar tantos servicios como el negocio lo requiera.

TECNOLOGÍAS IMPLEMENTADAS
  • JAVA J2EE
  • JSF
  • Prime Faces
  • JPA/Hibernate
  • Spring Core / Spring MVC / Spring Batch
  • Activity
  • JBPM
  • Drools
  • HTML / XHTML
  • Javascript
  • Ajax / CSS / JSON / REST

Colón es una aseguradora que coloca un especial foco en la atención de clientes y productores, conviertiéndose en uno de los exponentes del mercado. En los últimos años comenzó un proceso de crecimiento y estabilidad, por lo que su tecnología y plataforma base debió estar preparada para soportar el gran volúmen del negocio actual.

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

Uno de los desafíos de este proyecto fue poder conectar directamente todos los productos con los sistemas operativos de la aseguradora. Para ello se implementó la plataforma Insurance Service Bus™. De esta manera se pudo colectar información de diversas fuentes de la compañia para exponerla en forma estándar a los diversos canales. Con la implementación del ISB™ también se optimizó la circulación de información con clientes y proveedores utilizando la integración de los sistemas operativos de la aseguradora, se mejoró el “time to market” de servicios y productos e incrementó la eficiencia gracias a la integración de los procesos de negocio y estandarización de la información expuesta.

Colón tenía una oficina virtual de consultas de pólizas, movimientos, cuentas corrientes y notificaciones. Aún así, esta plataforma no proveía la cantidad y calidad de servicios adecuados para la expectativa de crecimiento. La idea fue mejorar estos componentes con nueva tecnología, implementando el producto Virtual Office™, habilitando nuevas funcionalidades y canales de acceso a la información como mobile y redes sociales entre otros.

TECNOLOGÍAS IMPLEMENTADAS
  • JAVA J2EE
  • JSF
  • Prime Faces
  • JPA/Hibernate
  • Spring Core / Spring MVC / Spring Batch
  • Activity
  • JBPM
  • Drools
  • HTML / XHTML
  • Javascript
  • Ajax / CSS / JSON / REST

QBE Insurance group es una aseguradora fundada en Australia en 1886, tiene su casa central en Sydney, donde es la mayor compañía aseguradora. El Grupo ha concretado con éxito más de 135 adquisiciones y ha crecido, especialmente en los últimos 10 años. QBE ha adquirido recientemente La Buenos Aires, una de las compañías con mayor historia del país, posicionándose como líder en le mercado.

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

Se llevó a cabo un proyecto de servicio de soporte a la implementación de un nuevo canal oficina virtual que reemplaza un desarrollo antiguo que tenía la compañía, brindando soporte en tecnologías no conocidas por su equipo técnico.

De esta manera, gracias a la experiencia de SysOne en el mercado, se logró simplificar procesos obsoletos y optimizar los tiempos de implementación.

TECNOLOGÍAS IMPLEMENTADAS
  • JavaScript
  • JQuery
  • Bootstrap
  • HTML5
  • CSS
  • Bases de datos

Meridional Seguros es una aseguradora que nace en 1948, en la ciudad de Buenos Aires, Argentina. En un principio se orientó a la comercialización de pólizas en el segmento corporativo, ampliando luego su gama de productos a otros segmentos como automóviles, accidentes personales y vida. Actualmente trabaja junto a una importante red de productores y brokers para ofrecer completas y mejores coberturas para asegurar el bienestar de personas y empresas.

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

La Meridional (AIG) , se enfrentaba a un escenario donde interactúaban con diversos canales (brókers, bancaseguros y productores) los cuales mediante sistemas informáticos generaban operaciones, en diferentes formatos, dependiendo del proveedor de sistemas de los actores mencionados. Para poder orquestar todos los movimientos y transformar los mismos a un formato estandarizado, minimizando el impacto sobre los proveedores de sistemas de los canales, se propuso generar un proceso de transformación de entrada y salida de datos para cada uno de ellos.

Este proceso benefició la automatización de los procesos de ingreso de operaciones y salida de las mismas con sus correspondientes resultados, minimizando la operación manual y gestionando todos los datos necesarios para la fluidez del negocio.

Virtual Office™ – asegurados

Este proceso benefició la automatización de los procesos de ingreso de operaciones y salida de las mismas con sus correspondientes resultados, minimizando la operación manual y gestionando todos los datos necesarios para la fluidez del negocio.

On the GO™

La solución On the GO™, se implementó para lograr ampliar los canales de asistencia al asegurado, donde se puede acceder desde un Smartphone a la información de su cuenta, consulta de pólizas, solicitud de póliza digital, solicitud de asistencia mecánica a través de tecnología QR y geolocalización, pre denuncia de siniestros, entre otras funcionalidades que aportan valor al cliente.

Virtual Office™ – productores

El objetivo de este desarrollo fue generar un portal que reemplazara al portal con el que estaban trabajando, aportando nueva tecnología con la posibilidad de extender la aplicación e integrarlo en línea con el core, gracias al ISB™, mejorando los servicios que se le brindan al productor. Las funcionalidades que se desarrollaron son gestión de usuarios, estructuras comerciales, pólizas, siniestros, cuenta corriente, gestión de contenidos, novedades y libros rubricados, entre otras.

Virtual Office™ – pre liquidaciones

La empresa contaba con un sistema de gestión de cobranzas que era insuficiente, por lo que se implementó una aplicación para el control y la gestión del proceso de cobranza web. Dicho proceso gestionó y ordenó todo el conjunto de recaudaciones y órdenes de cobranza en forma unificada, brindando a la empresa visibilidad y eficiencia en el modelo de recaudación. Gracias a la implementación de Insurance Service Bus ISB™ se habilitaron nuevas funcionalidades y canales de acceso a la información de la empresa, incrementando la capacidad de gestión de la misma. El sistema de pre liquidaciones consta de dos módulos que son el corazón de la aplicación los cuales se encuentran alcanzados dentro de este desarrollo: > Interfaz web de generación y creación de pre liquidaciones de usuarios intermediarios > Interfaz web para el sector de cobranzas.

Introducción a las metodologías ágiles

Se desarrollaron con el equipo de trabajo y los directivos de la compañía una serie de workshops para mejorar la calidad y la productividad. Aportando innovación y nuevas técnicas para lograr entornos creativos, logrando que se puedan incorporar dentro de la dinámica diaria las buenas prácticas para aportarles un proceso de mejora continua.

La funcionalidad más importante dentro de todo el proyecto fue poder conectar directamente estos productos con el sistema central SiSe, con la capacidad de exponer en forma segura toda aquella información concentrada en el sistema central.

TECNOLOGÍAS IMPLEMENTADAS
  • JAVA J2EE
  • JSF
  • Prime Faces
  • JPA/Hibernate
  • Spring Core / Spring MVC / Spring Batch
  • Activity
  • JBPM
  • Drools
  • HTML / XHTML
  • Javascript
  • Ajax / CSS / JSON / REST

SMSV es una institución aseguradora mutualista creada en 1901 con la misión de contribuir a mejorar la calidad de vida de todos aquellos que pertenezcan a las fuerzas armadas, fuerzas de seguridad y sus familiares, por medio de los servicios que ofrece, a lo largo de Argentina.

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

Sociedad Militar contaba con un sistema central propiedad de un tercero que los limitaba a poder adaptarse a los constantes cambios y regulaciones del mercado. Para ello, se implementó la solución Insurance Core Life™ individual con capitalización, aportando una herramienta más flexible, adaptable, configurable y cercana al usuario, abarcando todos los procesos del ciclo de vida de una póliza.

Este desarrollo también le disponibilizó a la fuerza de venta de SMSV un nuevo canal de gestión en línea de pólizas desde dispositivos móviles, agilizando el proceso de ventas. Otro punto importante fue disponibilizarles los códigos de fuente, permitiéndoles ser propietarios de su sistema central.

TECNOLOGÍAS IMPLEMENTADAS
  • JAVA J2EE
  • JSF
  • Prime Faces
  • JPA/Hibernate
  • Spring Core / Spring MVC / Spring Batch
  • Activity
  • JBPM
  • Drools
  • HTML / XHTML
  • Javascript
  • Ajax / CSS / JSON / REST

SURA es una aseguradora que cuenta con más de 70 años de experiencia en el negocio, siendo reconocida por su presencia en toda Latinoamérica como una de los líderes del mercado de seguros.

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

SysOne inició la implementación de su solución SysOne Claims Management™, plataforma de software para el procesamiento de reclamos que estandariza los procesos y automatiza las actividades necesarias para la resolución de los casos. Para integrar toda la información proveniente de las áreas involucradas en el tratamiento del caso se implementó el Insurance Service Bus™ de SysOne como plataforma base. De esta forma cada actor puede acceder, según su rol, a la aplicación web para consultar el reclamo y tener un estatus del caso con información actualizada en tiempo real.

Como parte de Claims Management™, SysOne implementó Business Rules Engine™ para la automatización de las decisiones concurrentes en un ambiente optimizado para el manejo de la lógica de negocios. Así se obtuvieron estimaciones y valuaciones consistentes incluso bajo un alto volumen de casos. En este sentido, la plataforma asistió a los usuarios en la toma de decisiones disminuyendo así la gestión manual para minimizar las pérdidas y los errores de estimación.

Por otro lado, SysOne Claims Management™ permitió procesar de forma concurrente el gran volumen de casos para identificar patrones y determinar a lo largo del proceso un potencial fraude en el siniestro. De esta forma, se logró disminuir los costos de indemnización a través de la gestión proactiva de fraude.

Claims Management™

  • Desarrollo de un sistema de gestión y liquidación de siniestros.
  • Integración de canales como productores, inspectores, estudios, etc.
  • Generación de portales de autogestión e información sobre siniestros a asegurados.
TECNOLOGÍAS IMPLEMENTADAS
  • JAVA J2EE
  • JSF
  • Prime Faces
  • JPA/Hibernate
  • Spring Core / Spring MVC / Spring Batch
  • Activity
  • JBPM
  • Drools
  • HTML / XHTML
  • Javascript
  • Ajax / CSS / JSON / REST

La Nueva Seguros es una aseguradora Argentina que coloca énfasis en la comercialización de seguros de auto, con la intención de poder crecer en los demás ramos y productos como vida, hogar y AP.

La Nueva Seguros se encontraba en la búsqueda de una solución integral para brindar servicios de venta online a sus productores y asegurados finales, con la capacidad de obtener la información de su sistema central y disponibilizarla a sus diferentes canales logrando obtener multicanalidad y autonomía para cada canal. Para ello, SysOne implementó Virtual Office™ para productores y para asegurados, sumado a su versión online y Mobile (On the GO™). Esta solución le permitió a toda la compañía reducir la gestión manual y costos internos.

Uno de los desafíos de este proyecto fue poder conectar directamente todos los productos con los sistemas operativos de la aseguradora. Para ello se implementó la plataforma Insurance Service Bus™. De esta manera se pudo colectar información de diversas fuentes de la aseguradora y exponerla bajo un formato estándar en los diversos canales. Con la implementación de ISB™ también se optimizó la circulación de información con clientes y proveedores, utilizando la integración de los sistemas operativos de la compañía, se mejoró el “time to market” de servicios y productos e incrementó la eficiencia gracias a la integración de los procesos de negocio y estandarización de la información expuesta. La Nueva Seguros contaba con una oficina virtual de consultas de pólizas, movimientos, cuentas corrientes y notificaciones, pero no proveía la cantidad y calidad de servicios adecuados para la expectativa de crecimiento. El objetivo fue mejorar estos componentes con nueva tecnología, habilitando nuevas funcionalidades y canales de acceso a la información como Mobile y redes sociales entre otros.

TECNOLOGÍAS IMPLEMENTADAS
  • JAVA J2EE
  • JSF
  • Prime Faces
  • JPA/Hibernate
  • Spring Core / Spring MVC / Spring Batch
  • Activity
  • JBPM
  • Drools
  • HTML / XHTML
  • Javascript
  • Ajax / CSS / JSON / REST

Sancor Cooperativa de Seguros Ltda. es una aseguradora que nació en Sunchales, Santa Fe, en 1945. Esta Cooperativa le dió origen al Grupo Asegurador Sancor Seguros que tiene su Casa Central en Sunchales, logrando expandirse por todo el territorio Argentino y demás paises como Uruguay, Paraguay, Brasil y Colombia. Actualmente lidera el mercado asegurador no solo en cuanto a facturación, sino también por el reconocido trabajo en materia de seguridad y prevención y transparencia.”

Sancor Seguros ha implementado la solución Insurance Core Life™ de SysOne, una plataforma integral que soporta el proceso completo de administración de productos de seguros de vida. La misma permitió que la aseguradora pueda contar con el control de todo el ciclo completo de sus pólizas, ya sea desde la solicitud, cotizacion, suscripción y emisión de las mismas, automatizando los procesos claves del negocio y parametrizando las características primordiales acorde al negocio de Sancor Seguros. Con esta implementación, también es posible llevar a cabo rescates, reservas, préstamos, ó inversiones, entre otros, todo a través de un único portal 100% web que brinda la información actualizada de cada cliente en tiempo real. La solución cuenta con rigurosos parámetros de seguridad y accesibilidad, por lo que tiene un administrador de roles y usuarios. En cuanto a los primeros, se podrá visualizar los existentes en la plataforma, así como también crear nuevos, mientras que para el caso de los usuarios, se podrá realizar búsqueda o creación de nuevos, teniendo que adjudicarles un rol precargado en la plataforma, tales como administrador, vendedor, oficial de negocios, etc.

Otro aspecto de la solución es la inclusión de un cotizador de vida con capitalizacion (Unit Linekd), que les permite gestionar los productos de vida con inversion/ahorro. Esta herramienta posibilita cotizar, suscribir y emitir en línea desde múltiples dispositivos como notebook y tablets en cualquier momento y lugar, maximizando las posibilidades de venta. Para la incorporación de esta funcionalidad fue preciso llevar a cabo diversas integraciones con interfaces externas tales como base única de personas, fondos de inversión, cotización del dólar, etc. A su vez, este cotizador se encuentra vinculado con el canal de Mercado Pago, por lo que el toma dor, al brindar los datos de su tarjeta de crédito/ débito, podrá abonar de forma inmediata su póliza y emitir su seguro. También se ha implementado el módulo contable para el control y organización interna, que permite la creación de un Plan de Cuentas ágil e intuitivo que cumple con todos los requerimientos regulatorios del organismo público que supervisa a las entidades de seguros en Argentina (SSN – Superintendencia de Seguros de la Nación).

Además posibilita aspectos como

  • Asientos contables
  • Cierres automáticos
  • Creación de archivo TxT para importación en AFIP y demás organismos de recaudación
  • Libro diario
  • Libro Mayor
Servicios Profesionales Se desarrollaron con el equipo de trabajo de la compañía una serie de workshops para mejorar la calidad y la productividad. Aportando innovación y nuevas técnicas para lograr entornos creativos, logrando que se puedan incorporar dentro de la dinámica diaria las buenas prácticas que propicien un proceso de mejora continua.

TECNOLOGÍAS IMPLEMENTADAS
  • JAVA J2EE
  • JSF
  • Prime Faces
  • JPA/Hibernate
  • Spring Core / Spring MVC / Spring Batch
  • Activity
  • JBPM
  • Drools
  • HTML / XHTML
  • Javascript
  • Ajax / CSS / JSON / REST

BNP Paribas Cardif es una aseguradora que inició sus actividades en 1997, sumando rapidamente una extensa cartera de socios estratégicos dentro de la industria aseguradora que les permitió posicionarse como un referente en el mercado. Con el tiempo se ha expandido en ramos y canales, teniendo como fortaleza la comercialización de seguros de vida. También se ha regionalizado con éxito, estando presentes en países como Argentina, Perú, Chile, Ecuador, Brasil, entre otros.

SOLUCIONES DE SYSONE
DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

BNP Paribas Cardif Argentina se encontraba en un proceso de transformación de su modelo de negocio por lo que contrató a SysOne para contar con un socio tecnológico que le brinde y asista de manera integral en el Know How del mercado de seguros.

A partir de allí, SysOne emprendió un proceso de análisis y relevamiento del escenario actual de la aseguradora con el fin de determinar las herramientas más adecuadas para resolver las problemáticas inherentes a la compañía (en éste período se emplearon técnicas como la realización de un Story Mapping, el cual aporta una visión global del estado y acciones a emprender). Transcurrida esta etapa, se diseñó un plan de mejora y acción que incluía la participación activa de ambos equipos de trabajo (Cardif/SysOne).

De esta manera, se pudo proveer a BNP Paribas Cardif un valor agregado tanto a nivel comercial como técnico para la maximización en la gestión de sus productos y procesos.

Las principales áreas donde se trabajó fueron:

  • Estandarización y documentación de los procesos claves de la aseguradora, incluyendo además diversos escenarios de negocios en el marco de vida individual y colectivo. Dentro de este ítem se puede destacar el trabajo en los módulos de cobranzas, gestión de personas, cotización, suscripción, emisión, facturación, endosos, renovaciones, reservas, siniestros, reaseguro, coaseguro, documentos electrónicos, liquidación de comisiones, entre otros.
  • Análisis del marco regulatorio e impositivo vigente en Argentina, documentando todos los requerimientos necesarios, estructura y composición de nuevos productos, la gestión de contratos, el cumplimiento y presentación de los informes regulatorios ante la SSN (Superintendencia de Seguros de la Nación).
  • Determinación de puntos de mejora, que posibilite la agilización y retorno de la inversión (ROI).
  • Incorporación de mejores prácticas de trabajo, que les permita mejorar la productividad interna, incrementando de esta manera las oportunidades de negocio.
  • Gestión de cambio, ya sea en los procesos, las personas y la tecnología.

Qualia es la compañía de seguros del Grupo Petersen. Comenzó sus operaciones a principios de 2016. Actualmentencuenta con una amplia gama de clientes importantes en el mercado, tales como Banco San Juan, Banco Santa Cruz, Banco Santa Fe y Nuevo Banco Entre Ríos.

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

SysOne acompañó a Qualia Seguros a lo largo de un arduo proceso de crecimiento. Para ello, se llevó a cabo una etapa de relevamiento y análisis del negocio, determinando los factores claves para alcanzar una implementación satisfactoria basada en el trabajo en equipo incremental, pudiendo así detectar posibles inconvenientes y otorgándole al cliente entregables del producto final con funcionalidad en pequeños intervalos de tiempo. Dentro de este proyecto, había una relación de coaseguro entre Sancor Seguros (aseguradora piloto) y Qualia (aseguradora participante), donde el desafío se basó en una migración inicial de la cartera coasegurada correspondiente a los ramos Robo Bolso, Robo ATM y Hogar.

A partir de allí, se contó con una interfaz que provee diaramente las novedades de endosos, emisiones, renovaciones, siniestros, cobranza y refacturación de todas las pólizas, las cuales se replican en el core de Qualia de forma automática. Para aquellos casos en los cuales una de estas operaciones no se pudo integrar de forma automática, las mismas pueden ser integradas a través de los módulos de contingencia de forma manual por los usuarios.

También se ha implementado el módulo contable para el control y organización interna, que permite la creación de un Plan de Cuentas ágil e intuitivo que cumple con todos los requerimientos regulatorios del organismo público que supervisa a las entidades de seguros en Argentina (SSN – Superintendencia de Seguros de la Nación). Además posibilita aspectos como:

  • Asientos contables.
  • Asientos globales.
  • Libro diario.
  • Libro Mayor.

Durante todo el ciclo de trabajo SysOne ha trabajado de manera conjunta con Qualia para una mejora contínua, incluyendo aspectos como:

  • Front End: Interfaz gráfica personalizada, enfocada en la usabilidad, agilidad, y experiencia de usuario.
  • Trainning y Coaching: Workshop de innovación y metodologías ágiles para maximizar la eficacia interna y rentabilizar la inversión (ROI).
  • Capacitación de la plataforma: Realización de material personalizado para el aprendizaje de la plataforma, ya sea en la elaboración de documentación bibliográfica, así como también producciones audiovisuales como vídeos.
TECNOLOGÍAS IMPLEMENTADAS
  • JAVA J2EE
  • JSF
  • Prime Faces
  • JPA/Hibernate
  • Spring Core / Spring MVC / Spring Batch
  • Activity
  • JBPM
  • Drools
  • HTML / XHTML
  • Javascript
  • Ajax / CSS / JSON / REST
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QUIÉNES CONFÍAN ? EN NOSOTROS

Con un profundo conocimiento del mercado asegurador y de finanzas, hemos logrado ayudar a nuestros clientes a reducir costos, aumentar sus posibilidades de venta, mejorar la ventaja competitiva y acoplarse rápidamente a los cambios tecnológicos que demanda el mercado. Actualmente quienes nos eligen se encuentran a la vanguardia de las tecnologías emergentes. Desde pequeñas compañías, hasta grandes corporaciones han confiado en nosotros para llevar a cabo soluciones que mejoran la dinámica de su negocio, ya que, como expertos en este rubro, explotamos a través de dichas soluciones especializadas cada necesidad particular.

Galicia Seguros
Sura Arg.
Sancor Seguros
Qualia Seguros
Sociedad Militar
La Meridional Seguros
BNP Paribas Cardif
La Nueva Seguros
La Segunda
QBE Seguros
Royal Sun Alliance
Liberty Seguros
SMG LIFE
Colón Seguros
Buquebus
ACG
El Comercio Seguros
Banco Credicoop
TPC Seguros
Coopeuch