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E-Customer

E-Customer de SysOne es un portal de autogestión en línea, especialmente diseñado para atender las necesidades de los asegurados de cada compañía. La plataforma contiene herramientas interconectadas que centraliza los datos de los usuarios para que estos puedan acceder en todo momento y a través de diversos canales como la web y teléfono móvil entre otros. Su principal objetivo es poder brindar a los asegurados soluciones ágiles y rápidas, convirtiéndose esto en una fuerte ventaja competitiva y estratégica dentro de la industria.

Para poder acceder a E-Customer de SysOne el asegurado sólo debe registrarse en el sitio ingresando el número de asociado que figura en su póliza. A partir de allí, sin necesidad de instalar otro software específico, podrá disfrutar de los beneficios que le brinda la compañía de seguros.


Características

100% web Navegación web con accesibilidad desde cualquier dispositivo.
Gestión integral Procesos de todas las operaciones vinculadas con las pólizas y servicios al asegurado.
Control de acceso Otorgamiento de un usuario único con contraseña para comenzar a utilizar el servicio.

Beneficios

Facilidad de uso Interfaz simple e intuitiva.
Comodidad para el asegurado Posibilidad de realizar todas las operaciones vinculadas con las pólizas sin necesidad de trasladarse ni depender de terceros.
Accesibilidad y disponibilidad La plataforma se encuentra disponible las 24 hs del día para que el asegurado acceda cuando lo desee.
Mejora en el servicio y satisfacción del cliente Despliegue de múltiples canales para que el cliente pueda realizar sus operaciones desde cualquier lugar.

Funcionalidad

A través de E-Customer de SysOne, los asegurados podrán realizar todas las operaciones vinculadas a sus pólizas, tales como:

  • Acceso a la información de sus pólizas.
  • Comunicación, denuncia y consultas del estado del siniestro.
  • Asesoramiento personalizado acorde a cada perfil.
  • Obtención actualizada y en tiempo real de los recibos, consumos y facturas de cada cliente.
  • Solicitud de presupuestos.
  • Realización de pagos en línea.
  • Contratación de nuevos productos/beneficios que brinda la compañía de seguros.
  • Descarga de cupón de pago.
  • Descarga de póliza electrónica.
  • Cotización online.

Arquitectura

La arquitectura de Insurance Suite combina un enfoque centrado en procesos diseñado para escalar y servicios (SOA) con integración de aplicaciones y partners de servicio. La plataforma que soporta los módulos puede implementarse tanto con herramientas Open Source como con contenedores propietarios, obteniendo un entorno de alta disponibilidad.

Capa de presentación

100% Web, compatible en múltiples dispositivos. No es necesario realizar descargas para poder usar el sistema, basta solo con tener la dirección URL.

Capa de servicios

Se encuentra orientada a servicios (SOA), basada en API REST. Los servicios HTTP pueden ser consumidos por una amplia gama de clientes incluyendo navegadores web, móviles, otros sistemas o tabletas.

Cada proceso y cada recurso de datos es expuesto mediante un servicio HTTP permitiendo la comunicación e integración entre distintos dispositivos, actuales o futuros.

Capa de procesos

La plataforma cuenta con un BPM extendido (BPMN 2.0) con capacidad de resolver en tiempo de RunTime objetos del dominio (negocio del seguro). Estos objetos podrán estar potencialmente mapeados a la capa de datos (base de datos relacional, partner service, etc).

Esta extensión del BPM genera un valor agregado que le da simplicidad y facilidad de la lectura del proceso. De esta forma los procesos tienen la capacidad de entender el modelo de negocio con sus correspondientes objetos en forma natural, evitando acciones técnicas dentro del proceso.

La capa de procesos posee también la capacidad de ejecución de reglas de negocios gracias al motor de reglas embebido.

Capa de lógica de negocio

Mantiene las reglas de negocio, actualizándose constantemente.

Capa de base y acceso a datos

La capa de accesos a datos brinda una separación del código por su función. Este enfoque brinda flexibilidad para cambiar el mecanismo de persistencia de datos en el tiempo deseado.