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Virtual Office

Virtual Office™ es la solución de software que permite a las compañías de seguros manejar y controlar las actividades entre la compañía de seguros, intermediarios, asegurados y clientes potenciales, facilitando la integración de los canales de comercialización con los procesos de negocios internos de la compañía. Nuestra solución reduce los costos operativos al reducir el tiempo y esfuerzo necesarios para cotizar, emitir y administrar una póliza de seguros.

Virtual Office™ impulsa la rápida introducción de nuevos productos de seguros en el mercado gracias al configurador de productos, que permite crear nuevas coberturas sin cambios en el código. La arquitectura orientada a servicios (SOA) de Virtual Office™ le permite ser implementada facilmente en segmentos manejables, aportando también facilidad de integración con otros sistemas de la empresa.


Características

Suscripción en línea Seguimiento automatizado desde la carga, validación de datos, evaluación del riesgo y emisión de la póliza.
Integración con sistemas internos y externos de la compañía Interacción con CRM, producción de documentos y aplicaciones de Business Intelligence.
Comunicación en línea Información actualizada de la cartera de clientes y/o pólizas.

Beneficios

Mejora en el servicio Despliegue de múltiples canales para que el cliente, agentes y/o productores puedan iniciar un proceso de venta o hacer consultas desde cualquier lugar.
Mejora en el “Time to Market” Flexibilidad en la configuración de nuevos productos.
Aumento en la tasa de conversión de leads Seguimiento automatizado de las diferentes etapas de comercialización.
Incremento de la producción Realización de croselling y upselling de clientes actuales.
Reducción de costos operativos Autogestión para clientes y productores de forma online.

Módulos

Sales services

Este módulo ofrece servicios comerciales que proporcionan a la aseguradora y a sus intermediarios herramientas para impulsar las ventas, desde la recolección de datos de clientes potenciales hasta el seguimiento del proceso comercial

  • Extracción de contactos de redes sociales.
  • Segmentación de cartera de clientes para generar campañas de e-mail marketing.
  • Derivación de leads a productores o personal interno de la compañía.
  • Seguimiento automatizado del proceso de ventas: recordatorios y actividades programadas.
Policy services

El módulo Policy Services ayuda a optimizar la relación con sus canales de distribución y clientes, a través del seguimiento proactivo del estado de las pólizas y su historial de cambios.

  • Integración con CRM, producción de documentos y aplicaciones de Business Intelligence.
  • Determinación automática del proceso de seguimiento y de requisitos pendientes.
  • Mantenimiento de pólizas en línea.
  • Gestión de endosos.
  • Manejo de cuentas corrientes.
Underwriting workflow

Aquí se incorpora un workflow de suscripción basado en un motor de BPM para la automatización y flexibilidad del proceso de emisión de pólizas. El motor de reglas permite crear procesos simplificados para reducir el esfuerzo manual y costos operativos. Los usuarios pueden realizar cambios en reglas de negocio con rapidez para cumplir con nuevos lineamientos de entes reguladores y los requerimientos del negocio.

  • Proceso de suscripción en línea, desde la carga y validación de datos, evaluación del riesgo y emisión de la póliza.
  • Suscripción intuitiva, sólo se solicitan los datos necesarios para hacer una evaluación de la suscripción.
  • Evaluación automatizada de riesgos basada en reglas de negocio configurables.
  • Aprobación de solicitudes de pólizas de forma automática o manual.

Arquitectura

La arquitectura de Insurance Core combina un enfoque centrado en procesos diseñado para escalar y servicios (SOA) con integración de aplicaciones y partners de servicio. La plataforma que soporta los módulos puede implementarse tanto con herramientas Open Source como con contenedores propietarios, obteniendo un entorno de alta disponibilidad.

Capa de presentación

100% Web, compatible en múltiples dispositivos. No es necesario realizar descargas para poder usar el sistema, basta solo con tener la dirección URL.

Capa de servicios

Se encuentra orientada a servicios (SOA), basada en API REST. Los servicios HTTP pueden ser consumidos por una amplia gama de clientes incluyendo navegadores web, móviles, otros sistemas o tabletas.

Cada proceso y cada recurso de datos es expuesto mediante un servicio HTTP permitiendo la comunicación e integración entre distintos dispositivos, actuales o futuros.

Capa de procesos

La plataforma cuenta con un BPM extendido (BPMN 2.0) con capacidad de resolver en tiempo de RunTime objetos del dominio (negocio del seguro). Estos objetos podrán estar potencialmente mapeados a la capa de datos (base de datos relacional, partner service, etc).

Esta extensión del BPM genera un valor agregado que le da simplicidad y facilidad de la lectura del proceso. De esta forma los procesos tienen la capacidad de entender el modelo de negocio con sus correspondientes objetos en forma natural, evitando acciones técnicas dentro del proceso.

La capa de procesos posee también la capacidad de ejecución de reglas de negocios gracias al motor de reglas embebido.

Capa de lógica de negocio

Mantiene las reglas de negocio, actualizándose constantemente.

Capa de base y acceso a datos

La capa de accesos a datos brinda una separación del código por su función. Este enfoque brinda flexibilidad para cambiar el mecanismo de persistencia de datos en el tiempo deseado.