¿Qué marca la diferencia entre una buena implementación y una mala?
Las aseguradoras necesitan nueva tecnología para mejorar su ventaja competitiva, pero muchas empresas, naturalmente, están bastante nerviosas por la modernización de sus sistemas centrales. Tantas cosas pueden salir mal, y cada vez que falla una implementación, todo el mundo sabe quién tiene la culpa. Entonces, ¿Qué marca la diferencia entre una buena implementación y una mala?
Los proyectos de reemplazo de sistemas centrales pueden ser complejos, costosos, largos y arriesgados. Por lo general, abarcan todos los aspectos de su negocio y pueden afectar las operaciones en todos los niveles. Estos proyectos tocan datos, sistemas y procesos, así como la multitud de otros elementos conectados en todo el panorama del sistema.
Cuando una implementación sale mal, todo el mundo lo sabe. Y muchas cosas a menudo salen mal. Los proyectos pueden perder el enfoque, ejecutarse con el tiempo, exceder el presupuesto, causar interrupciones, no lograr los objetivos y dejar a todos abatidos.
Pero seguir con un sistema legacy porque teme que el cambio o la complejidad no sea sostenible, sigue siendo una mala idea. El mercado de seguros avanza con rapidez. El envejecimiento de la tecnología evitará la innovación que necesita para ofrecer nuevas propuestas, brindar experiencias de clase mundial, deleitar a los clientes y aumentar su participación de mercado. Incluso si no actualiza, su competidor lo hará. Y obtendrán una ventaja en estas áreas.
¿Y si pudieras dominar el laberinto de implementación?
Imagínese si pudiera maximizar la probabilidad de éxito y minimizar el riesgo de su próximo proyecto de modernización del sistema central. Con el enfoque correcto, es posible. Puede reducir muchos riesgos antes de que amenacen con dañar su proyecto y su reputación. En lugar de arrastrarlo a un pantano de problemas, su nueva iniciativa de IT puede actuar como un trampolín para el éxito de la empresa.
Reemplazar sus sistema core puede parecer una perspectiva desalentadora, y no se puede negar que es un trabajo importante. Pero en un mundo digital donde los clientes exigen más a su proveedor de seguros, necesita la flexibilidad para adaptar sus productos según la demanda del mercado y manejar las interacciones con los clientes sin problemas. Y la única forma de lograr esas cosas es con una plataforma central Cloud Ready que responda, esté conectada y sea ágil.
Con una planificación cuidadosa, una buena comunicación interna y un establecimiento de objetivos realista, su iniciativa de modernización del su sistema legacy no tiene por qué ser un dolor de cabeza. Tómese el tiempo para establecer bases sólidas para el proyecto, asegúrese de que toda la organización lo acepte y mantenga un control firme en todo momento. Concéntrese en sus colaboradores, no solo en sus clientes, asegurándose de brindar apoyo y capacitación para ayudarlos a ser eficientes en sus trabajos. Su prioridad siempre debe ser la entrega de un servicio al cliente excepcional que lo ayudará a retener y ganar clientes en un mercado competitivo.
