Modern Mod Squad
“The Times They Are A-Changin”. Desde los años 60 y 70 cuando se introdujeron las soluciones de seguros como herramientas o componentes operativos.
Estos sistemas y procesos de seguros nos ayudaron a automatizar las tareas de los seguros, ayudando a las aseguradoras a mantener el orden y el equilibrio al completar la cadena de valor para los clientes.
Sin embargo, a lo largo de los años, las aseguradoras con frecuencia agregaron o restaron capacidades que estaban profundamente vinculadas al sistema central o modificaron el sistema para adaptarse a un nuevo propósito, convirtiéndolo en un “mod” del core.
El problema es que durante décadas, las modificaciones a menudo han sido piezas de código inflexibles y codificadas que se han anticuado con el tiempo, lo que genera una deuda heredada significativa, lo que impide que las empresas se adapten rápidamente al cambio, aprovechen las nuevas oportunidades del mercado y aumenten el costo general de propiedad.
En lugar de codificación rígida, se pueden conectar y pueden potenciar sus capacidades principales. Pueden permitir que las organizaciones se reinventen, hagan cosas que antes eran imposibles. De alguna manera, los microservicios digitales plug and play son el futuro de las modificaciones en muchas tecnologías.
Lo más importante es que este tipo de modificaciones pueden abrir mercados. Este es el futuro de los seguros. Las aseguradoras seguirán siendo relevantes mediante el uso de plataformas digitales y ecosistemas para modificar lo que ya hacen bien, cambiando constantemente para satisfacer las necesidades de los clientes y del mercado.
A medida que agreguen capacidades digitales, madurarán digitalmente la organización, mejorando cada vez más en la incorporación de tecnologías nuevas y transformadoras.
Los líderes visionarios ven el mercado, los clientes y las tendencias tecnológicas como una oportunidad múltiple para los seguros, y se están preparando para utilizar nuevas fuentes de datos, llegar a nuevos segmentos de mercado, ofrecer nuevos productos innovadores que necesitan los clientes, crear experiencias excepcionales para los clientes, aprovechar nuevos canales y más.
El informe reciente de KPMG, 2020 CEO Outlook , encontró que las principales prioridades de las aseguradoras se centraban en: digitalización de operaciones (74%); nuevos modelos de negocio digitales (70%); la creación de una experiencia perfecta (75%); y un nuevo modelo de fuerza laboral que aumenta las personas con IA (66%).
La tecnología, las expectativas de los clientes y los productos en constante evolución están obligando a la industria de seguros a reevaluar y reconstruir sus modelos y procesos comerciales para sobrevivir en un mercado cada vez más competitivo.
Las plataformas digitales se convierten en un cambio de juego. Las empresas que adoptan estas plataformas digitales para sus negocios y modelos operativos están obteniendo una ventaja decisiva sobre sus competidores y acelerando su madurez digital.
Las empresas deben desarrollar capacidades digitales para poder crear soluciones únicas y personalizadas que les ayuden a adaptarse a un mundo en un estado de flujo rápido.
Sí … ¡los tiempos están cambiando! La pregunta es … ¿Está cambiando con los tiempos? ¿Está acelerando su camino hacia la madurez digital? ¿Está listo para adaptarse al futuro con plataformas digitales cloud ready?.
