Los procesos para que los usuarios soliciten un seguro, a menudo causa problemas ya que los clientes son redirigidos a canales físicos, necesitan cargar la misma documentación una y otra vez y luego explicar su intención varias veces durante estos procesos.

Esto da como resultado experiencias de clientes de alta fricción con altas tasas de deserción, lo que genera ingresos perdidos para el banco. Los actores digitales como Uber, Airbnb, Revolut y Marcus by Goldman pueden abordar este problema proporcionando procesos digitales integrales y sin problemas. Al reconstruir los viajes de incorporación digitales desde cero, estos reproductores digitales primero pueden convertir a miles de usuarios por día.

Ser capaz de hacerse cliente de una compañía de seguros sin pisar la oficina es uno de los grandes avances que ha facilitado la tecnología en los últimos años. El proceso de alta digital se ha hecho aún más cómodo gracias a las tecnologías biométricas, que permiten identificar a un usuario a partir de alguna de sus características físicas únicas, como el rostro, la voz o la huella dactilar.

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