Agilidade é a chave para a competitividade, mas muitas organizações estão presas em seus sistemas legados e não podem seguir adiante pela falta de atualização.

Se não fosse necessário ter em conta os orçamentos e os recursos necessários, toda organização aspiraria a ser a melhor, a empresa de que todos falam ou que oferece o produto mais inovador, rápido ou chamativo. Toda a organização ficaria encantada sempre que o nome da sua marca aparecesse em histórias sobre cases de empresas ou produtos com destacada visão de futuro.

Embora essa meta possa ser alcançada, chegar lá exige agilidade, e é aí que mora o problema. Recursos de tecnologia obsoletos ou desatualizados estão prejudicando a agilidade e a capacidade das seguradoras de estarem na vanguarda de uma ótima experiência de compra.

Seguradoras maduras são especialmente vulneráveis ​​a sistemas inflexíveis ou que não se moldam facilmente às novas necessidades que surgem a cada dia. Entretanto, esses problemas também podem afetar organizações mais jovens que podem ter implementado tecnologias mais antigas.

Independentemente de como cada organização chegou lá, é possível saber se uma companhia está presa na armadilha da tecnologia legada quando tem um ou todos os seguintes problemas:

• Duplicação. Vários sistemas de registro duplicam os produtos e serviços que oferecem, muitas vezes levando a números imprecisos que ocasionam sérios problemas de planejamento.
• Complexidade do aplicativo ou plataforma. Os aplicativos não são bem compreendidos porque as bases de dados estão desatualizadas ou as informações se apresentam ao usuário de maneira muito complexa, o que acaba exigindo uma experiência incomum de uso.
• Falta de adaptação do aplicativo ou plataforma. Os sistemas usam tecnologias desatualizadas ou não podem se adaptar aos dados atuais do negócio e às necessidades de cada caso de uso.
• Problemas de integração. Os sistemas carecem de mecanismos de integração claros e bem compreendidos, portanto a integração ocorre em uma base ad hoc.

Para a indústria de seguros com uso intensivo de dados esses problemas criam problemas muito sérios que podem desacelerar, ou até mesmo ameaçar, a viabilidade de muitas organizações que competem em um mundo de agilidade tecnológica.

No entanto, resolver esses problemas traz muitos desafios, incluindo custos, necessidade de profundo conhecimento em sistemas, expectativas digitais em evolução e riscos regulatórios e operacionais. Reunir os sistemas em um aplicativo e eliminar a duplicação sem perder informações valiosas pode se tornar simplesmente o “projeto do século” para muitas companhias. Então não é de se admirar que muitas organizações nunca encontrem o momento ou os recursos certos para fazer essas mudanças.

Enquanto os gestores lutam para entender o impacto do custo dos sistemas legados no orçamento da organização, logo terão que tomar decisões difíceis para evitar que o negócio siga sendo impactado negativamente. Essa dor então supera em muito a dor percebida de abrir mão da tecnologia legada.

Quer saber como uma companhia pode se libertar dos seus sistemas legados? Estes são os aspectos a considerar:

• Faça isso de cima para baixo com uma abordagem de cima para baixo. Dessa forma, você pode ver o todo e, geralmente, obter economias de escala durante a execução da atualização. Coisas como testes, componentes-chave da solução e arquitetura da solução podem ser executados em muitas iniciativas para gerar um custo mais atraente.
• Monte uma equipe com conhecimento de sistemas legados para a migração dos dados, pois as falhas são comuns durante esse processo. O pequeno grupo de pessoas disponíveis no mercado com a experiência necessária tende a manter as equipes enxutas e, muitas vezes, elas necessitam vir de fora da organização.
• Considere o uso de programas de migração de dados projetados para atender a necessidades específicas de seguro, como aplicações para empresas especializadas e de cauda longa. Isso pode economizar entre 60% e 80% do custo das abordagens de migração tradicionais.
• A descontinuidade de aplicativos legados não é simplesmente uma questão de desconexão. Assim como você remove e limpa o disco rígido de um computador antes de descartá-lo ou reinstalar o sistema operacional, você deve fazer uma “limpeza” semelhante, embora em uma escala muito maior, ao remover o sistema legado.

E se você não consegue se livrar dos sistemas legados …

Nem todas as armadilhas tecnológicas são iguais, simplesmente porque nem todas as seguradoras são iguais. As seguradoras construíram seus sistemas em momentos diferentes e os atualizaram de acordo com as diferentes necessidades ou recursos. E quando chegar a hora da transformação, algumas empresas migrarão e desativarão as plataformas legadas em toda a empresa, enquanto outras podem ocupar apenas alguns setores da organização.

Por exemplo, aqui na SysOne estivemos envolvidos em projetos de sucesso que envolveram:

• Reter sistemas legados, mas adicionando uma interface de usuário e tendo como base ferramentas especiais, aceleradores e ativos para obter benefícios significativos.
• Desativação de aplicativos que não possuem mais valor comercial.
• Re-implementação de plataformas com auxílio de especialistas em sistemas..

Não importa em que situação uma seguradora se encontre, existem maneiras de abandonar ou dominar os sistemas legados. É preciso apenas descobrir o que funciona para cada organização.

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