La suscripción es un componente fundamental en el sector de los seguros para garantizar la reducción del riesgo y proporcionar primas y coberturas personalizadas.

Las empresas de seguros evalúan el riesgo mediante reglas y comprensión para cada nueva aplicación que necesita seguro. Esta práctica se lleva a cabo durante décadas. Esta es una práctica justa para aplicar un conjunto de reglas para evaluar el riesgo y proporcionar una decisión de aceptación / rechazo.

¿Cuáles cree que son los principales impulsores que influirán en las aseguradoras en los próximos años? Las empresas de seguros evalúan el riesgo mediante reglas y comprensión para cada nueva aplicación que necesita seguro. Esta práctica se lleva a cabo durante décadas. Esta es una práctica justa para aplicar un conjunto de reglas para evaluar el riesgo y proporcionar una decisión de aceptación / rechazo.

A medida que la industria de seguros experimenta un cambio gigantesco, los efectos se sienten en todos los procesos importantes. Las empresas han realizado inversiones a gran escala en la modernización y evolución de las plataformas de procesamiento y siniestros. La suscripción es una función crucial en la evaluación y el análisis del desempeño financiero de la empresa y está ganando cada vez más terreno en las empresas.

La necesidad de una evolución del proceso con la dinámica del mercado evolucionando a un ritmo rápido, echemos un vistazo de cerca a los factores clave que impulsan a la industria de seguros a avanzar en su función de suscripción:

Aumento de los datos: el  80% de los datos recibidos por los suscriptores no están estructurados y residen en forma de correos electrónicos, PDF, formularios e imágenes. Extraer información significativa de estas fuentes de datos y documentos resulta ser una tarea hercúlea. Reduce la eficiencia del equipo de suscripción al tiempo que aumenta el tiempo de procesamiento y debilita potencialmente la evaluación de riesgos. No solo datos estructurales, sino también datos de terceros como ambientales, sociales, digitales, de ubicación, gobierno. Las bases de datos, los datos sobre delitos, el saneamiento, los dispositivos de salud, etc. son un desafío para el sistema de suscripción existente para construir modelos de suscripción de forma dinámica.

Aumento de los datos: el  80% de los datos recibidos por los suscriptores no están estructurados y residen en forma de correos electrónicos, PDF, formularios e imágenes. Extraer información significativa de estas fuentes de datos y documentos resulta ser una tarea hercúlea. Reduce la eficiencia del equipo de suscripción al tiempo que aumenta el tiempo de procesamiento y debilita potencialmente la evaluación de riesgos. No solo datos estructurales, sino también datos de terceros como ambientales, sociales, digitales, de ubicación, gobierno. Las bases de datos, los datos sobre delitos, el saneamiento, los dispositivos de salud, etc. son un desafío para el sistema de suscripción existente para construir modelos de suscripción de forma dinámica.

Mayores expectativas de los clientes:  con el advenimiento de las nuevas tecnologías, la exhibición de un comportamiento omnicanal (o independiente del canal) por parte de los clientes se ha vuelto prominente. Las aseguradoras se ven obligadas a implementar métodos expertos en tecnología digital para establecer nuevos puntos de referencia de calidad y mantenerse al día con las expectativas de los clientes. Requieren formas de minimizar el tiempo de espera del cliente que consume al menos el 95% del tiempo de procesamiento de la solicitud de seguro. Los sistemas actuales carecen de primas, beneficios y coberturas personalizadas.

La aseguradora promedio tiene instalados de 10 a 14 sistemas centrales. Una aseguradora multinacional tenía más de 80 sistemas centrales. Esta complejidad significa que se crean procesos demasiado lentos y se reducen las posibilidades de innovación. Las estimaciones varían, pero no es raro que las aseguradoras gasten hasta el 80% de su presupuesto de TI en el mantenimiento de sistemas heredados.

Razones para transformarse

En esencia, la suscripción es un proceso de toma de decisiones limitado por el tiempo y la información. Y como cualquier proceso de evaluación, privar a los suscriptores del tiempo que necesitan para aplicar sus conocimientos y percepciones es para la selección de riesgos, y la fijación de precios a menudo conduce a opciones subóptimas que se manifiestan a través de una experiencia de siniestros adversa.

Además de tomar mejores decisiones de suscripción, los procesos eficientes también benefician al máximo responsable de la toma de decisiones: el cliente. Los procesos transparentes, simples y sin problemas y las decisiones de mejor calidad aumentan la satisfacción del cliente, ya sea para el cliente final o para el corredor de seguros que influye en sus decisiones.

Aunque la eficiencia puede, en última instancia, reducir los costos operativos, las aseguradoras más progresistas también ven esto como una oportunidad para mejorar la experiencia del cliente, ya sea a través de soluciones digitales o nuevos productos que ayuden a diferenciarse y proporcionar la capacidad de escalar y crecer.

Las soluciones Cloud Ready de SysOne permiten a las aseguradoras:

• Capacidad para capturar  datos de clientes en tiempo real ( datos de  dispositivos portátiles, datos ambientales, gobierno, redes sociales, etc.)  y realizar evaluaciones de riesgo de base tanto en datos históricos como en tiempo real.
• Capacidad para realizar  análisis faciales  para estimar el tabaquismo, el sexo, el IMC y otra información para una mejor puntuación de riesgo
• Evaluación de riesgos automatizada 
• Verificación automatizada  de todos los puntos de datos, extracción de documentos (impresos, médicos, financieros, escritos a mano, etc.), firma junto con informes de cumplimiento.
• Amplia aptitud para la toma de decisiones gracias a lo aprendido en el  procesamiento.

La Plataforma Cloud Ready de SysOne permitirá conectar, integrar y aplicaciones existentes o de terceros, API para el proceso de un extremo a otro.

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